I. QUYỀN LỢI CỦA HỌC VIÊN (HV)

1. Được kiểm tra năng lực đầu vào và xếp lớp phù hợp nhất với HV;
2. Được báo điểm và thông báo tình hình học tập định kỳ (theo kế hoạch luyện tập);
3. Được sắp xếp học bù bài cho những buổi vắng (phải có lý do chính đáng);
4. Được test năng lực trong thời gian học để HV tham gia các kỳ thi PTE sớm hơn;
5. Được học lại miễn phí một lần khi không đạt số điểm cam kết khi đăng ký lộ trình trọn gói.

II. TRÁCH NHIỆM CỦA HỌC VIÊN

1. Học lớp phù hợp với năng lực đầu vào, trừ một số trường hợp có thỏa thuận khác;
2. Tham dự ít nhất 90% số buổi học (liên tục) , có ý thức tự học nâng cao kiến thức;
3. Mang đầy đủ sách, vở, bút viết, sổ báo bài và các tài liệu liên quan khác khi tham gia lớp học;
4. Hoàn thành đủ và đúng hạn từ 80% khối lượng bài tập về nhà trở lên;
5. Tham dự đầy đủ lớp học bù và phụ đạo khi được sắp xếp;
6. Tham gia thi ngay sau khi kết thúc khóa học trong vòng 7-14 ngày (ngày thi trên phiếu đăng ký cách ngày kết thúc khóa tối đa 7-14 ngày);
7. Có thái độ lễ phép, tôn trọng Giáo viên và người lớn tuổi cũng như bạn cùng lớp; không có các hành vi vi phạm đạo đức;
8. Đóng học phí đúng thời hạn.

III. TRÁCH NHIỆM CỦA TRUNG TÂM

1. Xếp lớp phù hợp nhất với năng lực học đầu vào của HV;
2. Bảo đảm các điều kiện học tập phù hợp nhất;
3. Thông báo tình hình học tập của HV trong quá trình tham gia học;
4. Xếp lịch phụ đạo cho HV chưa theo kịp bài, cần hỗ trợ theo cầu giáo viên đứng lớp;
5. Thông báo cho HV khi có bất kỳ vấn đề phát sinh trong quá trình học tập tại Trung tâm;
6. Tìm hiểu, xử lý các vấn đề mà HV nêu ý kiến một cách chính đáng, khách quan trên tinh thần cầu thị.

VI. MỘT SỐ QUY ĐỊNH

1. Học phí, phiếu thu

• HV phải đóng đủ học phí trung tâm mới cam kết như điều III (trách nhiệm của trung tâm), nếu HV trễ hẹn, trung tâm sẽ huỷ cam kết lộ trình và kết thúc lộ trình học và không giải quyết khiếu nại liên quan nếu có;
• Trường hợp HV cần gia hạn lịch đóng học phí, vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để được hỗ trợ;
• HV phải giữ phiếu thu cẩn thận trong suốt thời gian học tập, Trung tâm sẽ không giải quyết mọi vấn đi không không có phiếu thu;
• Học phí đóng rồi sẽ không hoàn trả lại với bất kì lý do gì.

2. Bảo lưu, vắng học

• HV được bảo lưu tối đa 01 lần và bảo lưu không quá 02 tháng (không tính ngày nghỉ lễ, tết). Thời gian khai giảng lớp tiếp theo tùy thuộc vào tình hình chiêu sinh của trung tâm;
• Khi muốn bảo lưu, HV có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn hoặc qua điện thoại, zalo hoặc email, nhân viên sẽ cập nhật tình trạng học viên trên hệ thống;
• Trung tâm chỉ xử lý bảo lưu khi nếu như học viên gửi email trước theo quy định. Các trường hợp HV tự nghỉ không thông báo, các buổi học trôi qua xem như đã học. Đối với lớp hiện có, học viên có thể đóng học phí học lại số buổi đã nghỉ để được tái cam kết và ôn tập lại kiến thức.
• Đối với các trường hợp bảo lưu đặc biệt, khi đi học lại sẽ không được chuyển khóa cho học viên khác. Nếu như được duyệt chuyển khóa cho HV khác hoặc chuyển đổi chương trình thì sẽ đóng học phí bổ sung theo mức học phí hiện tại. Việc tính học phí còn lại sẽ được tính trên học phí gốc (học phí chưa áp dụng ưu đãi).
• Vắng có phép và không phép nếu vượt quá 10% thời lượng học, HV sẽ bị hủy cam kết đầu ra.
• HV xin phép nghỉ hoặc đổi ca học, cần thực hiện trước khi ca học diễn ra tối thiểu 3 giờ.

3. Học bù, học phụ đạo

• Khi vắng học có lý do chính đáng (bệnh tật hoặc tai nạn – có giấy tờ từ bệnh viện hoặc đơn thuốc, ma chay, với lý do nghỉ do công việc hoặc đi học, HV cần cung cấp thông tin liên quan, ngoài các mục trên HV xin vui lòng liên hệ phòng đào tạo);
• HV sẽ được học bù theo sự sắp xếp của trung tâm (HV chủ động liên hệ xin phép nghỉ và đăng ký bù bài). Đối với học phụ đạo kỹ năng, số buổi học là 1 buổi/ tháng (HV cần được GV đề xuất), trong buổi học có thể học cùng các bạn cần luyện tập cùng nội dung ;
• Trung tâm không giải quyết các vấn đề liên quan đến học tập phát sinh từ việc không học bù, học phụ đạo theo kế hoạch đã đề ra hoặc không học đúng cấp độ phù hợp với năng lực của HV;
• Các buổi vắng có phép hoặc/và không phép được học bù trong phạm vi 20% thời lượng khóa học. Đối với các đợt nghỉ dài, HV xin vui lòng sử dụng quyền bảo lưu.

4. Kết quả học tập

• Mỗi khóa sẽ có ít nhất 02 đợt kiểm tra bắt buộc ( giữa và cuối kỳ, nếu HV không tham dự sẽ không được xét lên lớp tiếp theo) và các đợt nhận xét học tập định kỳ;
• HV có điểm trung bình toàn khóa dưới 80% sẽ phải thi lại hoặc học lại. HV được học lại miễn phí nếu thoả tất cả các điều kiện ở mục II(trách nhiệm của học viên), ngược lại HV sẽ được học lại mức học phí hỗ trợ 50%.

5. Thời gian đào tạo tối đa

• Thời lượng tối đa của khóa học tính từ ngày kết thúc cộng thêm 2 tháng (đã bao gồm trường hợp bảo lưu).

Trung tâm rất mong nhận được sự hợp tác từ Quý Học viên  nhằm mục đích mang đến kết quả đầu ra và trải nghiệm học tập tốt nhất.

6. Chuyển đổi chương trình và chuyển khóa cho học viên khác

• Học viên chỉ được chuyển đổi chương trình nếu như chưa học quá 30% thời lượng khóa học.
• Phí chuyển đổi chương trình: 500.000 VNĐ.
• Nếu như học viên muốn chuyển khóa cho học viên khác, học viên cần tự tìm người chuyển khóa.
• Phí chuyển nhượng khóa khọc: 500.000 VNĐ
• Khi chuyển khóa, chuyển đổi chương trình, học phí chuyển đổi sẽ được tính trên học phí gốc (học phí khi chưa áp dụng ưu đãi). Học viên cần thực hiện chuyển khóa, chuyển đổi chương trình trong vòng tối đa 1 tháng. Sau thời gian này khóa học sẽ bị hủy.

7. Quy định đổi lớp

Học viên chỉ được đổi lớp, đổi ca học, đổi quận học tối đa 2 lần trong 1 năm học (nếu như trung tâm có lớp). Lý do được chấp nhận đổi lớp bao gồm:

• HV gặp vấn đề về thu xếp thời gian – lịch học, lịch làm việc thay đổi (cần có giấy tờ chứng minh)
• HV không phù hợp với phong cách học tập và giảng dạy tại lớp
• HV chuyển chỗ ở (cần giấy tờ tạm trú mới)

8. Quy định đợi lớp

Các trường hợp đợi lớp, chuyển sang học kèm hoặc học cùng lớp khác, khi trung tâm mở lớp  theo khung giờ HV đăng ký ban đầu thì HV phải tham gia học (trừ khi có thỏa thuận khác, vui lòng ghi rõ trong phụ lục lịch học)

9. Quy định về tham gia thi thật

• Sau khi kết thúc khóa từ 7-14 ngày học viên phải tham gia thi thật tại các tổ chức thi PTE (ngày trên phiếu dự thi cách ngày kết thúc khóa tối đa 14 ngày). Các trường hợp thi sau kết thúc khóa trên 14 ngày sẽ không được đảm bảo đầu ra hoặc học lại.
• Khi thi đúng thời hạn nhưng chưa đạt được điểm mong muốn, trong vòng 7 đến 14 ngày học viên phải nộp lại bản sao hoặc hình ảnh bảng điểm để được sắp xếp học lại (quá thời gian này trung tâm sẽ không sắp xếp cho học lại miễn phí mà sẽ tính phí như khóa học bình thường).
• Thời lượng học lại sẽ tùy thuộc vào số điểm còn thiếu so với mục tiêu của HV lúc đăng ký.
• Đối với học viên 1/1 nếu không đạt cam kết thì không hỗ trợ học lại và nếu tiếp tục học thì đóng học phí như bình thường.

Phụ lục: THÔNG TIN KHÓA HỌC